联系海角社区大神

我们编辑部每天开箱两次：上午一次、傍晚一次。信一多，最怕的是「发错门」——投诉进了建议箱，合作投到了客服，来回转手就慢了。下面把每个入口管什么、大概多久回，一条条摊开写。所有邮箱都是本站域名，页面看到的字和邮件地址一字不差，照抄即可。

海角社区大神是一个线上内容社区，编辑部与客服团队分布在国内几个城市，日常以远程协作加集中开箱的方式处理来信。我们面向使用简体中文的读者与创作者提供服务，主要覆盖中国大陆地区，港澳台及海外中文用户同样可以来信，只是节假日与时段上会有些时差。

有人会问「能不能上门聊聊」。说实话，我们没有线下接待点，也不安排面对面会面——这不是摆架子，而是把人力都放在回信和内容审核上。真有事，一封结构清楚的邮件，比见一面更高效。尊重原创与版权是我们处理所有来信的前提，未获授权的资源请求，我们一律不接。

不想开邮箱客户端？直接在这里写也行。表单会按你选的问题类型，转到对应的收信箱。填得越具体，第一次回复就越接近答案。

这一段写得直白些。冒充海角社区大神客服的人，通常先加你好友，再说你账号异常、内容违规、需要「验证」或「解封」，最后把你引到转账或扫码付款。记住一句话：我们不会主动加你，也不会向你要密码、验证码或让你转账。

我们的原则是：不通过电话或私信索要验证码与密码，也不要求任何形式的转账。这条写在明面上，就是希望你遇到可疑情况时，能拿它当尺子量一量。

下面这些是我们收件箱里反复出现的问题，答案按实际处理流程写，不绕弯。

写给刚来的朋友。别急着到处点，按顺序走一遍，大多数问题自己就解决了。

1. 先看板块导航。知道自己想看什么类型，再进对应板块，比在首页乱翻快得多。
2. 收藏与关注要用的入口。常用的页面存进浏览器书签，下次直接到，不用每次重新找。
3. 遇到问题先查常见问题。本页与首页的说明能覆盖大半疑问，省下等回信的时间。
4. 再发信。描述越具体越好，附上截图与链接，我们复现得快，回得也快。
5. 收到回复后确认。如果问题已解决，回一句「已解决」即可，我们好归档。

这是编辑部分类时用的三层标签，方便你按维度筛。标签只作导航参考，不代表对任何具体作品的评价或背书。

做客服久了，会发现来信内容本身就是一面镜子。近一年我们收到的反馈里，「找不到入口」「分不清真假客服」两类占比明显上升，这也促使我们把渠道说明写得更细、把防骗提醒放在更显眼的位置。

「客服不是挡箭牌，而是把问题讲清楚的地方。一封信写明白了，比十次来回更省事。」 —— 海角社区大神编辑部

常有合作方问「你们有什么资质、拿过什么奖」。这里说明白：本站目前不对外公布未经核实的资质、奖项与数量类数据，也不会在宣传里编造播放量或获奖记录。我们更愿意把精力放在内容审核与回信质量上，用可验证的处理结果说话。

• 不虚构资质、奖项与备案编号
• 不公布无法核实的用户数量与流量数据
• 合作前可提供真实可查的主体信息
• 尊重原创与版权，不提供未授权资源